SMS-urile se transmit catre reteaua de telefonie, insa raman in asteptare deoarece utilizatorul nu le poate receptiona.

Rugam utilizatorul sa verifice:

• Sa reporneasca telefonul si sa reia procedura.
• Ca telefonul sa nu aiba casuta de mesaje plina. Recomandam stergerea mesajelor din casuta de mesaje si restartarea telefonului.
• Ca telefonul sa aiba semnal iar semnalul sa nu fie inconsistent.
• Daca se afla in roaming, iar daca se afla in roaming, serviciul de roaming sa fie activat.
• Daca se afla in roaming si daca serviciul de roaming este activat, dar se afla pe o retea care ofera servicii limitate de roaming (inclusiv o retea care nu livreaza SMS-urile), caz in care recomandam sa sa aleaga o alta retea din meniul telefonului
• Daca utilizeaza o aplicatie de mesagerie non-standard, caz in care ii recomandam sa utilizeze aplicatia de mesagerie standard care se livreaza cu telefonul, deoarece aplicatiile non-standard pot crea o experienta diferita de utilizare a SMS-ului decat aplicatiile standard.
• Daca telefonul nu intampina alte probleme tehnice. Recomandam in acest caz ca utilizatorul sa mute cartela SIM temporar intr-un alt telefon si sa reincerce, pentru a confirma ca problema este de la telefonul initial.